Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ, ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ (SCORE PADEL – ΕΚΔΟΣΗ ΜΕ ΕΝΙΣΧΥΜΕΝΗ ΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ)

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (μόνο για καταναλωτές – B2C)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, οι πελάτες που ενεργούν ως καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους, χωρίς να απαιτείται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει αποκλειστικά για προϊόντα που δεν έχουν εγκατασταθεί, ενεργοποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, εγκατάστασης ή παρέμβασης, στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα παρελκόμενά του.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν εγκατασταθεί, ενσωματωθεί, ρυθμιστεί ή τεθεί σε λειτουργία.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή για σφάλμα που οφείλεται στη Score Padel.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών.

Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται:

Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί
Εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που έχουν διαμορφωθεί για συγκεκριμένο σύλλογο
Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή δεν διαθέτουν την πλήρη αρχική τους συσκευασία

2. Παράδοση, εγκατάσταση και αποδοχή του προϊόντος

Ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι τα συστήματα Score Padel ενδέχεται να απαιτούν εγκατάσταση, παραμετροποίηση και θέση σε λειτουργία στον τελικό χώρο χρήσης τους.

Το προϊόν θεωρείται ότι έχει παραδοθεί, ελεγχθεί και γίνει πλήρως αποδεκτό όταν:

Έχει εγκατασταθεί ή συναρμολογηθεί στην τελική του θέση
Έχει τεθεί σε λειτουργία ή χρησιμοποιηθεί, πλήρως ή μερικώς
Έχουν παρέλθει 72 ώρες από την εγκατάστασή του χωρίς επίσημη ειδοποίηση για κρίσιμο ελάττωμα

Από τη στιγμή αυτή, το προϊόν θεωρείται αποδεκτό και δεν είναι δυνατή η επιστροφή του, εκτός εάν υπάρχει δεόντως αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα, σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

3. Όροι επαγγελματικής χρήσης και συνθήκες εντατικής λειτουργίας

Τα προϊόντα Score Padel έχουν σχεδιαστεί για χρήση σε επαγγελματικές αθλητικές εγκαταστάσεις και σε συνθήκες υψηλής έντασης.

Ο πελάτης αποδέχεται ρητά ότι:

Τα συστήματα ενδέχεται να υπόκεινται σε συνεχή χρήση, συχνό χειρισμό και διαφορετικές συνθήκες εγκατάστασης
Ορισμένα εξαρτήματα (αισθητήρες, μπαταρίες, διακόπτες και στοιχεία φυσικής αλληλεπίδρασης) υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά λόγω λειτουργίας
Η φθορά που προκύπτει από τη χρήση, τον χειρισμό ή την ένταση της λειτουργίας δεν συνιστά κατασκευαστικό ελάττωμα

Η Score Padel δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από:

Ακατάλληλη χρήση ή χρήση που δεν συμμορφώνεται με τις οδηγίες
Λανθασμένο χειρισμό του εξοπλισμού από το προσωπικό του συλλόγου ή τρίτους
Εσφαλμένες ή μη εξουσιοδοτημένες εγκαταστάσεις
Έλλειψη βασικής συντήρησης του συστήματος

4. Εγγύηση και κάλυψη

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα του παρεχόμενου εξοπλισμού (hardware).

Δεν θεωρούνται κατασκευαστικά ελαττώματα:

Θραύσεις που προκύπτουν από εντατική χρήση ή συνήθη χειρισμό
Φυσικές ζημιές σε αισθητήρες, κουμπιά ή εξαρτήματα αλληλεπίδρασης
Βλάβες που προκύπτουν από εσφαλμένη εγκατάσταση ή εξωτερικές συνθήκες
Φυσιολογική φθορά του προϊόντος λόγω λειτουργικής χρήσης

Σε περίπτωση προβλήματος, η Score Padel διατηρεί το δικαίωμα να:

Πραγματοποιήσει διάγνωση του προϊόντος εξ αποστάσεως ή επιτόπου
Επισκευάσει το επηρεαζόμενο εξάρτημα
Αντικαταστήσει το ελαττωματικό εξάρτημα
Αναβαθμίσει τον εξοπλισμό, εφόσον κριθεί απαραίτητο

Η εγγύηση δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση αυτόματο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

5. Υποχρεωτική διαδικασία αναφοράς και διαχείρισης προβλημάτων (RMA)

Οποιοδήποτε πρόβλημα πρέπει να γνωστοποιείται από τον πελάτη πριν από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε διορθωτικής ενέργειας.

Η διαδικασία έχει ως εξής:

Επίσημη ενημέρωση της Score Padel με περιγραφή του προβλήματος και σχετικά αποδεικτικά στοιχεία
Τεχνική αξιολόγηση της περίπτωσης από τη Score Padel
Προσδιορισμός της αιτίας (κατασκευαστικό ελάττωμα ή πρόβλημα που οφείλεται στη χρήση/εγκατάσταση)
Εφαρμογή της κατάλληλης λύσης (επισκευή ή αντικατάσταση, εφόσον απαιτείται)

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων ή επιστροφές χρημάτων χωρίς την προηγούμενη ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας τεχνικής αξιολόγησης.

6. Ειδικοί όροι για πελάτες B2B (επιχειρήσεις και επαγγελματίες)

Όταν ο αγοραστής ενεργεί ως επιχείρηση, αθλητικός σύλλογος, διανομέας ή επαγγελματίας:

Δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται για τους καταναλωτές
Ο πελάτης δηλώνει ότι έχει αξιολογήσει την καταλληλότητα του προϊόντος για το περιβάλλον χρήσης του πριν από την αγορά
Το προϊόν θεωρείται ότι αποκτάται για επαγγελματική χρήση σε πραγματικές συνθήκες λειτουργίας
Δεν γίνονται δεκτές αξιώσεις για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων, διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας ή έμμεσες ζημιές

Τα μέρη συμφωνούν ρητά ότι η ευθύνη της Score Padel περιορίζεται αποκλειστικά στην αντικατάσταση ή επισκευή του ελαττωματικού εξοπλισμού, σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης.

7. Επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Σφάλμα αποστολής που οφείλεται στη Score Padel
Κατασκευαστικό ελάττωμα που έχει επιβεβαιωθεί μετά από τεχνική αξιολόγηση

Σε καμία περίπτωση δεν γίνονται δεκτές επιστροφές:

Προϊόντων που έχουν εγκατασταθεί ή βρίσκονται σε λειτουργία
Για προβλήματα που προκύπτουν από χειρισμό ή εντατική χρήση
Χωρίς προηγούμενη έγκριση της Score Padel

Η επιστροφή χρημάτων, όταν προβλέπεται, πραγματοποιείται αποκλειστικά μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας.

8. Έξοδα μεταφοράς και απομάκρυνσης εξοπλισμού

Σε περίπτωση εγκεκριμένης επιστροφής:

Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποσυναρμολόγησης, συσκευασίας και αποστολής, εκτός εάν έχει επιβεβαιωθεί ελάττωμα που οφείλεται στη Score Padel
Η Score Padel δύναται να απαιτήσει την επιστροφή του εξοπλισμού στις εγκαταστάσεις της πριν από οποιαδήποτε οικονομική διευθέτηση

Γλώσσα